Category: Asiakaskokemus

15.01.2019 Johanna Aspholm

Asiakkaan vuorovaikutus brändisi kanssa ei ole yksinkertainen asia. Sitä voidaan kuitenkin havainnollistaa asiakaspolkukartalla, joka auttaa ymmärtämään asiakkaan ajatuksia ja kokemuksia ostopolun eri vaiheissa ja siten…

Lue lisää

30.10.2018 Johanna Aspholm

Brändien kisaa ei enää ratkaista hinnalla tai laadulla – uudeksi ratkaisijaksi on noussut kokemus, jonka brändit pystyvät käyttäjilleen rakentamaan.  Siksi asiakaskokemuksen johtaminen ei ole enää…

Lue lisää

21.08.2018 Johanna Markkanen

Kuulin hiljain eräältä asiakkaalta, että asiakaskokemus on uusi musta, meemi ja konsulttihokema. Niin triviaalilta kuin asia joskus tuntuukin (tottakai asiakasta kuuluu kuunnella ja palvella), niin…

Lue lisää

28.02.2018 Sisältötoimisto Myy

Asiakaskokemuksen tärkeys alati kehittyvällä pelikentällä jatkaa kasvamistaan vanhojen ja uusien trendien kohdatessa. Lisätty todellisuus on matkalla kohti ihmisten jokapäiväistä arkea ja toimintaympäristön muutos sekä lisääntynyt…

Lue lisää

20.11.2017 Merja Tervo

Ennen sisältömarkkinoinnin valtakautta vastaukset brändimarkkinoinnin kysymyksiin löytyivät yrityksen neukkarista. Nyt on kuunneltava asiakkaita. Menestyvän brändin täytyy olla luontevasti osa kohderyhmiensä elämää. Tuotteen…

Lue lisää

29.09.2016 Sisältötoimisto Myy

Nordic Business Forum kokoaa pian bisnespäättäjät ympäri maailmaa mahtipontisten puheiden äärelle, mutta inspiraatiota löytyy myös internetistä. Myy poimi viisi TED-puhetta, jotka jokaisen sisältömarkkinoijan pitäisi katsoa.

Lue lisää