Lisää tekijältä Johanna Aspholm

15.01.2019 Johanna Aspholm

Asiakkaan vuorovaikutus brändisi kanssa ei ole yksinkertainen asia. Sitä voidaan kuitenkin havainnollistaa asiakaspolkukartalla, joka auttaa ymmärtämään asiakkaan ajatuksia ja kokemuksia ostopolun eri vaiheissa ja siten…

Lue lisää

30.10.2018 Johanna Aspholm

Brändien kisaa ei enää ratkaista hinnalla tai laadulla – uudeksi ratkaisijaksi on noussut kokemus, jonka brändit pystyvät käyttäjilleen rakentamaan.  Siksi asiakaskokemuksen johtaminen ei ole enää…

Lue lisää

18.10.2018 Johanna Aspholm

Palvelumuotoilu. Viime vuosina termiin ei ole voinut olla törmäämättä. Tiedätkö kuitenkaan, miksi siitä kohistaan juuri nyt? Entä mitä palvelumuotoilu oikeastaan tarkoittaa ja miten voit itse soveltaa…

Lue lisää

07.09.2018 Johanna Aspholm

Tällä viikolla Nike nimitti ex-NFL pelaaja Kaepernickin kampanjansa uudeksi kasvoksi – ja mitä markkinointiin tulee, mahdollisesti kiistanalaiset mainosvalinnat ovat aina riskipeliä.  Kriitikot alkoivat polttaa Niken…

Lue lisää

22.08.2018 Johanna Aspholm

Heinäkuussa järjestetyn kolmipäiväisen Google Marketing Live -konferenssin aikana Google esitteli markkinointityökalutarjontansa uudet tuulet. Kenties suurin uutispommi oli online-markkinoinnin klassikon Google AdWords:in kokonaisvaltainen uudelleen brändääminen Google…

Lue lisää